Widerrufsrecht

Rückgabe und Widerruf

Für standardmäßig im Shop angebotene Artikel gewähren wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Unabhängig davon gilt für Verbraucherinnen und Verbraucher in der Europäischen Union das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht.

Vom freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht ausgeschlossen sind individuell angefertigte, personalisierte oder auf Kundenwunsch hergestellte Produkte. Für solche Artikel besteht in der Regel auch kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und möglichst in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückgabe per Post

Rückgaben sind ausschließlich per Post möglich.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter info@kuckma.wtf. Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:

kuckma
Inh. Daniel Wegmann
Lange Str. 15
49413 Dinklage

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns weitere Hinweise zur Rücksendung.
Die Rücksendung per Post organisiert und frankiert der Kunde selbst.
Eine gesonderte Rücknahmegebühr erheben wir nicht.

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@kuckma.wtf kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen von der Rückgabe

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu zählen insbesondere:

  • individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
  • verderbliche Waren, zum Beispiel Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen
  • persönliche Pflegeprodukte oder andere versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern sie nach der Lieferung geöffnet wurden
  • gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
  • Gutscheine

Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen dazu hast, ob ein bestimmter Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen ist.

Umtausch

Wenn du einen anderen Artikel möchtest, ist der schnellste Weg, den erhaltenen Artikel gemäß unseren Rückgabebedingungen zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Wenn die Ware in ein Land der Europäischen Union geliefert wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme besteht.

Auch im Fall eines Widerrufs muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und möglichst in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Im Fall einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Bearbeitung und Buchung durch deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen zusätzlich etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit deine Rückgabe genehmigt wurde, kontaktiere uns bitte unter info@kuckma.wtf.

 

 

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An:

kuckma
Daniel Wegmann
Lange Str. 15
49413 Dinklage
Deutschland
E-Mail: info@kuckma.wtf

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()

Bestellt am () / erhalten am ()

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.